工作描述:(1)负责接收厂家下发的通知、文件,筛选后与公司有关的报送相关领导,必要时将领导意见反馈厂家;
(2)完成厂家下发的日常工作,经营数据、月度业绩报表、保险报表反馈;
(3)与售后保修部反馈并处理三包期内车子质量问题,月末开具保修发票,索赔旧件邮寄厂家;
(4)进厂维修保养车辆客户接待,在厂车辆维修进度跟踪,及时与客户反馈车辆维修情况;并按厂家要求将维修信息录入DMS系统;
(5)新进服务顾问日常服务流程、专业知识培训,考核,执行情况检查;
(6)公司活动期间,协助客服部以电话,短信,微信等形式邀约客户进店;
(7)协助领导完成其他日常事务;